Bantuan1. ATURAN JAMINAN UANG KEMBALI
Selain hak pengembalian dana yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku, jika Anda melakukan pembelian secara langsung di situs web kami dan opsi uang kembali diberikan kepada Anda saat pembayaran, Anda berhak menerima pengembalian dana apabila semua persyaratan berikut terpenuhi:
Anda harus menghubungi kami melalui email support@unimeal.com dalam waktu 30 hari setelah pembelian awal dan sebelum akhir periode langganan Anda.
Anda harus mematuhi program tersebut selama setidaknya 14 hari berturut-turut, dan permintaan pengembalian dana Anda harus menyertakan materi pendukung untuk menunjukkan kepatuhan Anda. Secara khusus, berikan kami video layar atau tangkapan layar riwayat program diet Anda, yang menunjukkan kemajuan pribadi Anda.
Kami akan meninjau aplikasi Anda dan memberi tahu Anda (melalui email) apakah aplikasi Anda disetujui atau tidak.
PERNYATAAN PENTING
Harap diperhatikan bahwa hanya dengan memenuhi semua persyaratan di atas, Anda dapat menerima pengembalian dana secara sukarela berdasarkan "Jaminan uang kembali". Demi kejelasan, "Jaminan uang kembali" ini tidak berlaku untuk kasus-kasus berikut:
Alasan personal (Anda tidak menyukai produk tersebut, produk tersebut tidak memenuhi harapan Anda, dll.);
Alasan keuangan (Anda tidak menyangka bahwa Anda akan dikenai biaya, bahwa uji coba akan diubah menjadi langganan, bahwa langganan akan diperpanjang secara otomatis, atau bahwa layanan berbayar, dll.).
2. KETENTUAN UMUM PENGEMBALIAN DANA
Secara umum, jika Anda tidak memenuhi persyaratan yang ditetapkan di atas, biaya yang telah Anda bayarkan tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar, kecuali dinyatakan lain di sini atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Catatan untuk penduduk negara bagian AS. Jika Anda tinggal di California dan membatalkan pembelian kapan saja sebelum tengah malam pada hari kerja ketiga setelah tanggal pembelian, kami akan mengembalikan pembayaran yang telah Anda lakukan.
Catatan untuk penduduk Uni Eropa: Jika Anda adalah pengguna Uni Eropa, Anda memiliki jangka waktu 14 hari untuk menarik diri dari kontrak, tanpa memberikan alasan apa pun, dan tanpa dikenai biaya apa pun.
Periode pembatalan akan berakhir setelah 14 hari sejak Anda membeli Layanan. Jika Anda telah memanfaatkan uji coba gratis, periode pembatalan akan berakhir 14 hari sejak awal uji coba gratis Anda.
Tunduk pada klausul di atas, untuk menggunakan hak penarikan, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda untuk menarik diri dari kontrak ini melalui email di support@unimeal.com. Anda dapat menggunakan formulir penarikan model, tetapi tidak wajib.
Untuk memenuhi tenggat waktu penarikan, Anda cukup mengirimkan komunikasi mengenai penggunaan hak penarikan sebelum periode penarikan berakhir.
Jika Anda menarik diri dari kontrak ini, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang telah Anda terima. Kami akan melakukan penggantian tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 14 hari sejak kami diberitahu tentang keputusan Anda untuk menarik diri dari kontrak ini. Kami akan melakukan penggantian tersebut dengan menggunakan alat pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk transaksi awal, kecuali jika Anda secara tegas menyetujui sebaliknya; dalam hal apa pun, Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun sebagai akibat dari penggantian tersebut.
Jika Anda telah diberikan, dan Anda telah memberikan persetujuan tertulis sebelumnya untuk memulai pertunjukan selama periode hak penarikan dana dan pengakuan bahwa Anda akan kehilangan hak penarikan dana Anda, maka, kecuali jika Layanan rusak, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana sehubungan dengan konten digital dan hanya akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana secara proporsional sehubungan dengan layanan digital. Jika ketentuan ini berlaku, kami akan memberikan Anda salinan konfirmasi persetujuan dan pengakuan Anda sebelumnya pada media yang dapat bertahan lama.
Cara meminta pengembalian dana. Jika Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana, sebagaimana diuraikan di sini atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku, dan ingin memintanya, ikuti petunjuk di bawah ini:
Pembelian di App Store:
Jika Anda membeli langganan atau mengaktifkan uji coba gratis melalui App Store, harap diperhatikan bahwa pengembalian dana ditangani oleh Apple. Untuk meminta pengembalian dana, ikuti petunjuk yang disediakan di halaman dukungan Apple.
Google Play Store atau Pembelian Situs Web:
Jika Anda membeli langganan atau mengaktifkan uji coba gratis menggunakan akun Google Play Store atau langsung melalui situs web kami, silakan hubungi tim dukungan kami di support@unimeal.com.
Last updated: 15.02.2024